Configurações de ramal em VOIP e ClickToCall

Segue o conteúdo padronizado conforme a Guideline Seventh, no formato How-to – Procedimentos e Configurações, com foco único e linguagem técnica acessível.

Configurar o ClickToCall no Portaria na Nuvem / Condomínio Autônomo

Objetivo

Orientar como configurar o ClickToCall no Portaria na Nuvem / Condomínio Autônomo, criando o ramal e vinculando-o à porta correta do MIP.

Pré-requisitos

Antes de iniciar, confirme os requisitos abaixo:

• Acesso ao sistema com permissão administrativa

• Condomínio com VoIP habilitado

• Dispositivo MIP cadastrado e ativo

⚠️ Sem ramal criado e vinculado corretamente, o botão ClickToCall não aparece.

Passo a passo

1. Criar o ramal

1. Acesse Configurações > VoIP e ClickToCall.

2. Clique em Criar ramal.

3. Informe os dados do ramal correspondente à porta que realizará o atendimento.

4. Salve as alterações.

ℹ️ O ramal deve corresponder à porta física que executa a chamada.

2. Relacionar o ramal à porta do MIP

1. Acesse Integração HW > Dispositivos do MIP.

2. Localize o dispositivo MIP desejado.

3. Selecione a porta correspondente.

4. Relacione o ramal criado à porta.

5. Salve as alterações.

⚠️ Verifique se a porta selecionada corresponde à porta física correta do equipamento.

3. Relacionar o ramal ao dispositivo IP

1. Acesse Configurações > Dispositivos.

2. Localize o dispositivo IP desejado.

3. Edite-o e vá até Configurações.

4. No campo de configuração de ramal, selecione o ramal criado anteriormente.

5. Salve as alterações.

⚠️ Verifique se o dispositivo IP selecionado é o mesmo que realizará a chamada via ClickToCall.

4. Utilizar o ClickToCall

1. Acesse Portaria > Gerenciamento de Eventos.

2. Localize a porta configurada.

3. Clique no botão ClickToCall exibido na porta.

Resultado esperado

Após concluir a configuração:

• O botão ClickToCall aparece na porta configurada

• O sistema origina a chamada corretamente pela porta vinculada