Transferência de titularidade Licenças Projects (D-Guard ou Situator)

Requisitos

• Acesso à conta atual vinculada às licenças no Licenciamento Projects.

• E-mail para envio da solicitação: suporte@seventh.com.br.

• Print das licenças que serão transferidas.

• Em caso de perda de acesso, documentação conforme descrito neste artigo.

Passo a Passo

Acessar o Licenciamento Projects

1. Acesse o portal Licenciamento Projects(https://license.seventh.com.br/ticket/login.php).

2. Informe o e-mail e a senha vinculados às licenças.

Localizar as licenças

1. Clique na aba Minhas licenças.

2. Identifique as licenças que deseja transferir.

Gerar o print das licenças

1. Capture um print da tela contendo:

   • Código da licença

   • Identificador do servidor vinculado

   • Demais informações visíveis na listagem

O print deve conter claramente os dados das licenças que serão transferidas.

Enviar solicitação ao suporte

1. Envie um e-mail para suporte@seventh.com.br.

2. Anexe o print das licenças.

3. Informe que deseja realizar a transferência de titularidade.

Resultado

Após o recebimento da solicitação:

• A Seventh realiza a desvinculação das licenças do servidor atual.

• O identificador do servidor é removido.

• É gerado um novo Ticket, sem vínculo com servidor ou conta.

O novo Ticket pode ser:

• Aplicado no mesmo servidor ou em outro servidor.

• Ativado na mesma conta ou em uma nova conta previamente criada no Licenciamento Projects.

Observações importantes

Caso não tenha acesso à conta

Se não possuir mais acesso ao login ou ao e-mail vinculado às licenças:

• Envie uma autorização a partir de um e-mail com o mesmo domínio da empresa (exemplo: alguem@dominio.com.br), informando os códigos das licenças que deseja transferir.

ou

• Solicite que o responsável atual pelas licenças envie a autorização formal informando os códigos das licenças.

Caso não seja possível autorização por e-mail

Será necessário enviar o Cartão contendo os Tickets recebidos no momento da aquisição das licenças.

Com essa informação, a Seventh realiza a transferência e gera novos Tickets.