Silenciar ocorrências no Situator

Como silenciar ocorrências no Situator

Silencie ocorrências no Situator para evitar a abertura de novos eventos do mesmo tipo durante um período determinado.

Objetivo

Este artigo descreve como configurar e utilizar a ação Silenciar ocorrência no Situator, impedindo que novas ocorrências do mesmo tipo sejam abertas durante o período definido.

Requisitos

Antes de iniciar o procedimento, verifique se todos os requisitos abaixo são atendidos:

• Situator na versão 5.48 ou superior;

• Acesso ao Situator com permissão administrativa;

• Evento personalizado previamente criado na conta.

⚠️ As ocorrências podem ser silenciadas apenas até 23:59 do mesmo dia, não sendo possível definir silêncio para o dia seguinte.

Passo a passo

Adicionar a ação de silenciar ocorrência ao evento

1. Acesse o menu Contas.

2. Clique em Configurações da conta.

3. Acesse a aba Eventos.

4. Selecione o evento desejado.

5. Clique em Ações de evento.

6. Clique em Adicionar ação.

7. Em Tipo de ação, selecione Silenciar ocorrência.

8. Defina um Nome e uma Descrição para a ação.

   

9. Salve as alterações.

Silenciar a ocorrência no monitoramento

1. Acesse a tela de Monitoramento.

2. Atenda a ocorrência vinculada ao evento configurado.

   

3. Clique na ação Silenciar ocorrência.

4. Na janela Silenciar ocorrência, defina o período de silêncio conforme uma das opções abaixo:

• Informe um tempo em minutos (entre 1m e 60m);

• Informe um tempo em horas (entre 1h e 23h59m);

• Informe um horário final, utilizando o formato HH:MM.

  
• 

1. Confirme a ação.

Resultado esperado

Após concluir o procedimento:

• A ocorrência ficará silenciada pelo período definido;

• Novas ocorrências do mesmo tipo, para o mesmo dispositivo, não serão abertas durante o período de silêncio;

• Após o término do período configurado, novas ocorrências voltarão a ser geradas normalmente.