-1.png?width=250&height=50&name=logo%20seventh%20(1)-1.png)
Segue o conteúdo padronizado no modelo Procedural (How-to), conforme o padrão que você utiliza:
Cadastrar morador ou funcionário na unidade
Objetivo
Cadastrar moradores ou funcionários em uma unidade pelo aplicativo ou pelo ambiente web do condomínio.
Pré-requisitos
-
Estar logado como Administrador do condomínio ou Morador da unidade
-
Ter acesso ao aplicativo ou ao ambiente web
-
O condomínio e a unidade devem estar corretamente cadastrados no sistema
Cadastrar pelo aplicativo
-
Acesse o aplicativo.
-
Abra a aba Unidade.
-
Selecione + Novo morador.
-
Preencha as informações do morador ou funcionário.
-
Clique em Salvar.
Cadastrar pelo ambiente web
-
Acesse o ambiente web do condomínio.
-
Abra a aba Unidade.
-
Selecione o botão Novo morador.
-
Preencha as informações do morador ou funcionário.
-
Clique em Salvar.
Resultado esperado
O morador ou funcionário fica:
-
Vinculado à unidade
-
Disponível para sincronização com os dispositivos do condomínio
Corrigir falha no envio do cadastro para o dispositivo
Objetivo
Identificar e corrigir situações em que o cadastro não é enviado ao dispositivo.
1. Validar padrão de informações
Alguns dispositivos possuem limitações específicas.
⚠️ Dispositivos MIP
-
O campo e-mail aceita até 32 caracteres
⚠️ Dispositivos faciais
-
Não aceitam espaço em branco antes do nome
Se o cadastro não seguir o padrão aceito, o sistema não envia o usuário ao dispositivo.
2. Verificar se o dispositivo está online
Se o dispositivo estiver offline no momento do cadastro, o envio não ocorre.
Valide o status do equipamento no menu correspondente.
3. Verificar configuração de envio automático
Acesse:
Configurações → Configurações Gerais
Se a opção
“Incluir usuários e credencial em todos os dispositivos de forma manual”
estiver habilitada, o envio automático não ocorre.
Nesse caso:
-
Acesse o menu Controle de Acesso.
-
Realize o cadastro manual do morador ou funcionário no dispositivo.