Erro exibido no aplicativo
“O usuário pertence a uma unidade que não permite o acesso de funcionários a este aplicativo.”
Causa
O usuário está vinculado a uma unidade que não permite acesso de funcionários ao aplicativo. Essa restrição está configurada no cadastro da unidade no ambiente WEB.
Como validar e corrigir o cadastro
Para validar o cadastro, acesse o ambiente WEB do condomínio com um usuário administrador.
Siga os passos abaixo:
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Acesse a aba Unidade.
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Selecione a unidade vinculada ao usuário.
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Clique em Editar.
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Verifique se a unidade permite acesso ao aplicativo para funcionários.
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Confirme se o usuário está classificado corretamente como morador ou funcionário.
Configuração para liberar o perfil de funcionário acessar o aplicativo
O administrador do condomínio controla o acesso de funcionários ao aplicativo por meio da configuração da unidade ou do perfil do usuário.
Opções de configuração
Opção 1 – Permitir acesso de funcionários na unidade
O administrador deve habilitar a opção que permite o acesso de funcionários ao aplicativo.
Passos:
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Acesse o ambiente WEB como administrador.
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Acesse a aba Unidade.
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Selecione a unidade desejada.
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Clique em Editar.
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Habilite a opção Permitir acesso de funcionários ao aplicativo.
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Salve as alterações.
Opção 2 – Ajustar o perfil do usuário
Caso o usuário seja um morador, o administrador deve remover a classificação de funcionário do cadastro.
Passos:
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Acesse a aba Unidade.
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Selecione a unidade vinculada ao usuário.
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Clique em Editar no cadastro do usuário.
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Remova a tag Funcionário do perfil.
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Salve as alterações.
Após qualquer uma das configurações, o usuário já pode acessar o aplicativo normalmente.
Observação importante
Atente-se quando as duas opções para os funcionários acessarem o aplicativo.