Integração de telefonia PxTalk

Requisitos

• Situator com licença do tipo Situator Center/Projects Conta de Vídeo, Acesso e Telefonia.

• Central PxTalk ativa e acessível via interface web.

• Situator com endereço externo configurado.

• Usuário do Situator com perfil Cliente de API e token gerado.

• Ramais e interfones previamente configurados na central PxTalk.

Passo a Passo

Acessar a interface da PxTalk

1. Acesse o endereço https://app.pxtalk.com.br/#/login.

2. Efetue o login com usuário e senha da central PxTalk.

Copiar a URL de chamadas da PxTalk

1. Na página principal, clique no ícone do usuário no canto superior direito.

2. Selecione Configurações.

3. Localize a opção Para criar chamadas no PxTalk.

4. Copie a URL (endereço) de chamadas exibida.

Configurar a URL de chamadas no Situator

1. Acesse a interface web do Situator informando IP e porta (exemplo: http://10.48.7.1:8080).

2. Clique em Menu no canto superior direito.

3. Selecione Configurações.

4. Acesse a aba Integração>Comunicação.

5. Clique em Editar na configuração de telefonia.

6. No campo Tipo, selecione Personalizado.

7. No campo URL, cole a URL de chamadas copiada da PxTalk.

8. Salve a configuração.

Resultado da configuração de chamadas

Após essa configuração, o Situator permite:

• Realizar chamadas através do botão Click to Call nos campos de telefone.

• Executar ações de telefonia associadas a eventos.

Configurar o envio de eventos da PxTalk para o Situator

1. Na interface da PxTalk, acesse novamente Configurações.

2. Clique em Dados para Integração com o Situator.

3. No campo Domínio, informe o endereço externo do Situator seguido obrigatoriamente de /api.

   • Exemplo: http://10.48.7.77:8080/api

4. No campo Token, informe o token gerado no usuário do Situator com perfil Cliente de API.

5. No campo ZoneCode padrão, informe o código de uma zona existente no Situator.

Observação: Todas as contas do Situator que utilizarem a PxTalk devem possuir obrigatoriamente uma zona com o mesmo código configurado.

Associar a conta do Situator na PxTalk

1. Na interface da PxTalk, acesse o menu Telefonia.

2. Clique em Gerenciar condomínio.

3. Cadastre um novo condomínio, se necessário, utilizando o botão Cadastrar condomínio.

4. Clique em Integração.

5. Selecione Integração com o Situator.

6. Informe o código da conta do condomínio no Situator.

7. Salve as informações.

Identificar ramais e interfones

1. Ainda em Gerenciar condomínio, acesse a lista de ramais e interfones configurados.

2. Identifique os números que serão utilizados para criação de eventos no Situator.

Criar eventos de telefonia no Situator

1. No Situator, clique em Menu.

2. Selecione Contas.

3. Clique em Configurações da conta.

4. Acesse a aba Eventos.

5. Clique em Adicionar evento.

6. Preencha os campos do evento utilizando:

   • Código do evento: número do ramal/interfone.

   • Ramal de origem: número do ramal/interfone.

7. Salve o evento.

Observação: Para números de telefone cadastrados, sempre adicione 0 antes do DDD. Caso contrário, a operadora pode não completar a chamada.