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Imagens Cinzas - Hikvision

 Resolver imagens cinzas ou verdes em dispositivos Hikvision

Objetivo
Corrigir o problema de visualização de imagens que aparecem em cinza ou verde no sistema, causado pela criptografia de fluxo habilitada em dispositivos Hikvision. Este artigo segue o modelo de Troubleshooting, com foco na identificação da causa e na correção do problema.

Sintoma

Durante a visualização das câmeras no sistema, as imagens podem ser exibidas com tela cinza ou verde, impedindo a visualização correta do vídeo.

Causa provável

A criptografia de fluxo (Stream Encryption) está habilitada no dispositivo Hikvision e não está configurada de forma compatível com o sistema que realiza a conexão ao equipamento.

Requisitos

Antes de iniciar a verificação e correção, confirme os seguintes requisitos:

  • Acesso administrativo ao DVR/NVR Hikvision ou à interface web do equipamento.
  • Permissão para alterar configurações de rede e acesso à plataforma.
  • Acesso ao sistema para validar o resultado após a alteração.
Verificação e correção

Opção 1: Desabilitar a criptografia diretamente no DVR/NVR

  1. Acesse o menu Configuration.
  2. Abra Network.
  3. Selecione Platform Access.
  4. Localize a opção Enable Stream Encryption.
  5. Desmarque a opção.
  6. Salve as alterações.

Opção 2: Desabilitar a criptografia pela interface web

  1. Acesse a interface web do equipamento.
  2. Clique em Rede.


  1. Acesse Definições Avançadas.
  2. Clique em Acesso à Plataforma.

  1. Clique no ícone localizado ao final do código de verificação para visualizar o código atual.

  1. Desative a opção Ativar Horário e salve.
  2. Ative novamente a opção Ativar Horário e salve.
  3. Localize a opção Criptografia de fluxo.
  4. Desative a opção Criptografia de fluxo ou configure no sistema a mesma senha utilizada pelo equipamento.
  5. Salve as alterações.
  6. Ative novamente a opção e salve, se necessário.

Resultado esperado

Após concluir a correção:

  • As imagens passam a ser exibidas normalmente no sistema.
  • A tela deixa de apresentar coloração cinza ou verde.
  • O fluxo de vídeo é recebido corretamente pelo sistema.
Observações importantes

⚠️ Quando a criptografia de fluxo permanecer habilitada, o sistema deve utilizar a mesma senha configurada no dispositivo Hikvision para realizar a decodificação correta do vídeo.

⚠️ Após alterar as configurações de criptografia, pode ser necessário reconectar o dispositivo ou aguardar alguns instantes para que o fluxo seja restabelecido.