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Gerenciamento de Eventos – Click to Call

O recurso Click to Call no Gerenciamento de Eventos permite realizar chamadas diretas para dispositivos previamente configurados com ramal.

Introdução

Quando os dispositivos possuem ramal definido e estão corretamente identificados na aba VoIP e Click to Call, o sistema disponibiliza a funcionalidade de ligação diretamente pela interface.

Contexto de uso

O Click to Call é utilizado em cenários onde é necessário estabelecer comunicação rápida com dispositivos IP associados ao ambiente, como portarias, unidades ou pontos de acesso.

Esse recurso se integra com a configuração de ramais VoIP, permitindo que operadores realizem chamadas sem a necessidade de discagem manual.

Resultado esperado

Ao utilizar o Click to Call, o sistema apresenta o seguinte comportamento:

  • Exibe os números de ramais ao lado do comando de abertura de portas
  • Destaca os ramais disponíveis na cor verde para indicação de ação

  • Permite iniciar chamadas diretamente pela interface
  • Registra automaticamente eventos de chamadas realizadas ou recebidas
  • Exibe esses eventos na coluna de eventos localizada na lateral esquerda

Esse comportamento garante rastreabilidade e controle das interações realizadas via comunicação VoIP dentro do Gerenciamento de Eventos.