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Funcionamento simultâneo entre TVIP Intelbras e os aplicativos Portaria na Nuvem e Condomínio Autônomo

Entenda o comportamento do registro SIP entre a TVIP Intelbras e os aplicativos Portaria na Nuvem e Condomínio Autônomo para garantir o recebimento simultâneo das ligações

Descrição

Este artigo apresenta o comportamento técnico do registro SIP utilizado pela TVIP Intelbras em conjunto com os aplicativos Portaria na Nuvem e Condomínio Autônomo.

O objetivo é documentar as condições necessárias para que as ligações sejam recebidas simultaneamente na TVIP e no aplicativo, bem como os comportamentos observados durante os testes realizados.

Escopo

Este artigo contempla as seguintes informações técnicas:

  • Comportamento do registro SIP entre TVIP e aplicativo;
  • Cenários de funcionamento identificados durante os testes;
  • Limitação relacionada à ordem de registro do ramal;
  • Condição necessária para o funcionamento simultâneo.
Cenários validados
Cenário Comportamento observado
Ramal registrado apenas na TVIP As ligações são recebidas normalmente na TVIP.
Ramal registrado apenas no aplicativo As ligações são recebidas normalmente no aplicativo.
Login realizado no aplicativo antes do registro do ramal na TVIP As ligações são recebidas apenas no aplicativo. Embora a TVIP apresente o ramal como registrado em sua interface web, ela não recebe as chamadas.
Login realizado no aplicativo após o registro do ramal na TVIP As ligações são recebidas simultaneamente na TVIP e no aplicativo, podendo ser atendidas em qualquer um dos dispositivos.
Dependências

Para que o funcionamento simultâneo ocorra corretamente, é necessário:

  • Registrar o ramal SIP inicialmente na TVIP Intelbras;
  • Confirmar que o ramal foi registrado com sucesso na interface da TVIP;
  • Realizar o login no aplicativo Portaria na Nuvem ou Condomínio Autônomo somente após a conclusão do registro na TVIP.
Observações técnicas

⚠️ O recebimento simultâneo das ligações depende da ordem em que o registro SIP é realizado.

Se o login no aplicativo ocorrer antes do registro do ramal na TVIP, a TVIP poderá apresentar o ramal como registrado em sua interface, porém não receberá as chamadas.

ℹ️ Após registrar o ramal primeiro na TVIP e realizar o login no aplicativo em seguida, as ligações passam a ser entregues simultaneamente para ambos os dispositivos.