Funcionamento simultâneo entre TVIP Intelbras e os aplicativos Portaria na Nuvem e Condomínio Autônomo

Descrição

Este artigo apresenta o comportamento técnico do registro SIP utilizado pela TVIP Intelbras em conjunto com os aplicativos Portaria na Nuvem e Condomínio Autônomo.

O objetivo é documentar as condições necessárias para que as ligações sejam recebidas simultaneamente na TVIP e no aplicativo, bem como os comportamentos observados durante os testes realizados.

Escopo

Este artigo contempla as seguintes informações técnicas:

Comportamento do registro SIP entre TVIP e aplicativo;
Cenários de funcionamento identificados durante os testes;
Limitação relacionada à ordem de registro do ramal;
Condição necessária para o funcionamento simultâneo.
Condições de alimentação e conexão de rede da TVIP;
Comportamentos relacionados à passagem de voz entre a TVIP e o interfone.

Cenários validados

Cenário	Comportamento observado
Ramal registrado apenas na TVIP	As ligações são recebidas normalmente na TVIP.
Ramal registrado apenas no aplicativo	As ligações são recebidas normalmente no aplicativo.
Login realizado no aplicativo antes do registro do ramal na TVIP	As ligações são recebidas apenas no aplicativo. Embora a TVIP apresente o ramal como registrado em sua interface web, ela não recebe as chamadas.
Login realizado no aplicativo após o registro do ramal na TVIP	As ligações são recebidas simultaneamente na TVIP e no aplicativo, podendo ser atendidas em qualquer um dos dispositivos.

Dependências

Para que o funcionamento simultâneo ocorra corretamente, é necessário:

Registrar o ramal SIP inicialmente na TVIP Intelbras;
Confirmar que o ramal foi registrado com sucesso na interface da TVIP;
Realizar o login no aplicativo Portaria na Nuvem ou Condomínio Autônomo somente após a conclusão do registro na TVIP.
Autenticar a tela antes de os usuários realizarem o login no aplicativo;
Ativar o SIP no aplicativo após o login do usuário;
Utilizar, preferencialmente, alimentação via fonte em vez de PoE;
Quando utilizada alimentação PoE, não utilizar a conexão de rede Wi-Fi;
Não utilizar a conexão de rede cabeada e Wi-Fi simultaneamente. A TVIP deve utilizar uma das duas conexões.

Observações técnicas

Autenticação da tela antes do login no aplicativo

⚠️Condição: A tela deve ser autenticada antes de os usuários realizarem o login no aplicativo e da ativação do SIP no aplicativo.
Sintoma: A chamada simultânea entre o aplicativo e a tela não funciona. A chamada toca apenas no aplicativo e a tela não reconhece a chamada.

Alimentação da TVIP

⚠️Condição: É preferível utilizar alimentação via fonte em vez de PoE.
Sintoma: Em alguns momentos, a chamada fica sem passagem de voz da tela para o interfone.

Alimentação PoE e conexão Wi-Fi

⚠️Condição: Quando a alimentação PoE é utilizada, não utilizar a conexão de rede Wi-Fi.
Sintoma: Em alguns momentos, a chamada fica sem passagem de voz da tela para o interfone.

Conexão de rede

⚠️Condição: Não utilizar a conexão de rede cabeada e Wi-Fi simultaneamente. Utilizar somente uma das conexões.
Sintoma: Em alguns momentos, a chamada fica sem passagem de voz da tela para o interfone.

Rede Wi-Fi centralizada

⚠️ Condição: Não utilizar uma rede Wi-Fi global e centralizada pelo condomínio para as telas de todas as unidades.