Dispositivo com o status "Desativado"

Resolver dispositivo de acesso com status Desativado

Corrija o status Desativado de dispositivos de acesso garantindo o licenciamento e o vínculo corretos no Situator.

Objetivo

Este artigo descreve como resolver o incidente em que um dispositivo de acesso permanece com o status Desativado no Situator e o resultado esperado após a correção.

Sintoma

O dispositivo de acesso é exibido no sistema com o status Desativado, impedindo sua utilização e sincronização.

Causa provável

As causas mais comuns para este incidente são:

O dispositivo não possui portas ou I/Os licenciados;
O dispositivo não foi vinculado a nenhuma Conta;
O dispositivo não possui recursos associados a uma Zona;
O processo de licenciamento do dispositivo não foi concluído.

Requisitos

Antes de iniciar a verificação e correção, confirme se os requisitos abaixo são atendidos:

Acesso ao Situator com permissão administrativa;
Dispositivo de acesso previamente cadastrado no sistema;
Licenças disponíveis para portas e I/Os do dispositivo.

Verificação e correção

Acesse a tela de Configurações de dispositivos de acesso.
Selecione o dispositivo com status Desativado.
Clique em Recursos.
Selecione Adicionar recurso.
Marque todas as portas e I/Os que serão utilizados no dispositivo.
Salve as alterações.
Acesse Configurações > Contas.
Clique em Recursos da conta.
Acesse a aba Dispositivos.
Clique em Adicionar dispositivos.
Selecione os dispositivos que devem ser vinculados à conta.
Salve as alterações.

⚠️ Dispositivos sem portas ou I/Os licenciados não aparecem para vínculo em contas.

Ainda em Configurações da conta, acesse Zonas > Recursos da zona.
Clique em Adicionar recurso.
Selecione apenas os recursos correspondentes à zona desejada.

Resultado esperado

Após concluir a verificação e correção:

O dispositivo deixará de apresentar o status Desativado;
O dispositivo ficará corretamente vinculado à conta e à zona;
O dispositivo estará pronto para sincronização com o Situator.

Observações importantes

⚠️ Sempre que um dispositivo é sincronizado com o Situator, toda a base de dados existente no dispositivo é apagada e substituída pelas informações configuradas no sistema.