D-Guard - Imagens Cinza Codec/Compressão.

Objetivo

Descrever as possíveis causas e as verificações necessárias quando algumas câmeras apresentam imagem cinza de forma intermitente no sistema D-Guard.

O objetivo é identificar se o problema está relacionado ao codec configurado no dispositivo ou a limitações de processamento do servidor.

Sintoma

Em determinados momentos, as imagens de algumas câmeras ficam temporariamente cinzas no D-Guard e retornam ao normal após alguns instantes.

Esse comportamento pode ocorrer de forma aleatória e geralmente afeta apenas algumas câmeras.

Causa provável

Esse comportamento normalmente está relacionado ao tipo de codec ou compressão utilizado pelo dispositivo.

Os fabricantes de câmeras podem disponibilizar diversas variações de codec, por exemplo:

H264A / H265A
H264B / H265B
H264+ / H265+
H264- / H265-
Codec Inteligente (Smart Codec)

O D-Guard reconhece apenas dois tipos de codec:

H264
H265

Qualquer outro tipo de compressão pode causar:

Falhas na recepção das imagens
Oscilação na transmissão
Exibição de tela cinza
Desconexão do dispositivo em alguns casos

Requisitos

Antes de iniciar as verificações, confirme:

Acesso ao D-Guard com permissão de configuração
Acesso à interface do dispositivo (câmera ou DVR/NVR)
Verificação do modelo do equipamento utilizado

Verificação e correção

1. Verificar se o dispositivo suporta H265 no D-Guard

Confirme se o modelo do dispositivo cadastrado está homologado para utilizar codec H265 no D-Guard.

Caso o modelo não possua suporte homologado, o codec deve ser configurado como H264 no dispositivo.

2. Verificar o codec configurado no D-Guard

No cadastro do dispositivo no D-Guard, confirme se o codec configurado corresponde ao codec configurado no equipamento.

Caso o H265 não esteja disponível no D-Guard, significa que o modelo não possui suporte para esse codec no sistema.

Neste caso:

Altere o codec da câmera para H264

3. Ajustar o codec no dispositivo

Acesse a interface do dispositivo e configure o codec para:

H264 (recomendado para compatibilidade)

Após alterar o codec:

Verifique se o D-Guard está configurado para receber o mesmo protocolo

Em alguns modelos também pode existir a opção:

MJPEG

4. Verificar o intervalo de I-Frame

Em alguns dispositivos é possível configurar o parâmetro Intervalo de I-Frame.

Caso esse campo esteja disponível:

Configure o Intervalo de I-Frame com o mesmo valor do FPS

Exemplo:

Parâmetro	Valor
FPS	15
Intervalo I-Frame	15

Essa configuração ajuda a estabilizar a transmissão do vídeo.

Resultado esperado

Após realizar as verificações e ajustes:

As câmeras devem apresentar imagem contínua e estável
A ocorrência de tela cinza intermitente deve ser eliminada
A comunicação entre o dispositivo e o D-Guard deve permanecer estável

Observações importantes

Segundo análise da equipe de desenvolvimento da Seventh, o codec H265, apesar de reduzir o consumo de tráfego de rede e armazenamento, exige maior processamento do servidor para descompactação dos frames.

De forma geral, o D-Guard possui uma média recomendada de aproximadamente:

até 60 câmeras utilizando H265 em um único servidor

Durante testes internos (POCs), foi identificado que ao ultrapassar esse limite pode ocorrer:

aumento do processamento
instabilidade na exibição das imagens

Em alguns sistemas do mercado, esse comportamento pode aparecer como congelamento da imagem, enquanto no D-Guard pode ocorrer a exibição temporária da tela cinza.

Caso o problema persista

Se após todas as verificações o comportamento continuar ocorrendo:

Entre em contato com o suporte técnico da Seventh para análise mais aprofundada do ambiente.