-1.png?width=250&height=50&name=logo%20seventh%20(1)-1.png)
Primeiramente acesse a conta do cliente em questão através do Login de Suporte.
Ex:
Login: suporte.brasil
Senha: seventh
Após feito o Login você entrará na aba "Operação" - "Cockpit do operador"
Após entrar na aba "Cockpit do operador" você vai clicar na "Lupinha" que seria o campo "Pesquisar"
Será aberto uma tela aonde você efetuará a pesquisa da conta através do Código ou do Nome da Conta no campo "Descrição da consulta", após feita a pesquisa, clique na opção "Detalhes"
Na aba de "Detalhes" você conseguirá visualizar uma série de informações, onde será possível verificar os Eventos que estão sendo gerados, a Descrição dos eventos, a partição ao qual ocorreu o evento e a Origem do evento. A mais algumas informações nesse campo que também serão importantes, mas as mais importantes são as descritas anteriormente.
Nessa aba você consegue validar as mesmas informações de outras partições, caso a conta possua mais de uma Partição cadastrada.
Ex:
Login: suporte.brasil
Senha: seventh
Após feito o Login você entrará na aba "Operação" - "Cockpit do operador"
Após entrar na aba "Cockpit do operador" você vai clicar na "Lupinha" que seria o campo "Pesquisar"
Será aberto uma tela aonde você efetuará a pesquisa da conta através do Código ou do Nome da Conta no campo "Descrição da consulta", após feita a pesquisa, clique na opção "Detalhes"
Na aba de "Detalhes" você conseguirá visualizar uma série de informações, onde será possível verificar os Eventos que estão sendo gerados, a Descrição dos eventos, a partição ao qual ocorreu o evento e a Origem do evento. A mais algumas informações nesse campo que também serão importantes, mas as mais importantes são as descritas anteriormente.
Nessa aba você consegue validar as mesmas informações de outras partições, caso a conta possua mais de uma Partição cadastrada.