Como Reiniciar o Condomínio na Aba de Cadastro de Instâncias

Objetivo

Orientar como reiniciar o condomínio para restabelecer a comunicação com dispositivos, especialmente em casos de falha de conexão ou status “Dispositivo não encontrado”.

Pré-requisitos

Antes de iniciar, confirme os requisitos abaixo:

Acesso ao sistema com perfil de Administrador do Condomínio ou Revenda
Condomínio utilizando driver em nuvem
Permissão para acessar Configurações do Condomínio

⚠️ Condomínios com driver remoto físico (Remote local) não exibem a opção de reinicialização.

Passo a passo

1. Acessar o Cadastro de Instâncias

Acesse o menu Configurações do Condomínio.
Selecione Cadastro de Instâncias.

ℹ️ Esta tela exibe o histórico de ações, incluindo data, ação, status e usuário responsável.

2. Reiniciar o condomínio

Na tela Cadastro de Instâncias, localize a opção Reiniciar.
Clique em Reiniciar.
Aguarde a conclusão do processo.

⚠️ Não realize outras ações durante a reinicialização.

3. Validar a reinicialização

Acesse o Gerenciamento de Eventos (GE).
Verifique a exibição dos status 902 e 903.

ℹ️ Esses status indicam o processo de reinicialização e retorno da comunicação.

Quando utilizar a reinicialização

Utilize este procedimento nos seguintes cenários:

Falha de comunicação com dispositivos
Status “Dispositivo não encontrado” após adicionar um novo dispositivo
Necessidade de validar a comunicação entre dispositivos e sistema

Alertas importantes

⚠️ Somente condomínios com driver em nuvem exibem esta funcionalidade.
⚠️ Alterações indevidas podem deixar o condomínio offline. Consulte o suporte antes de prosseguir em caso de dúvida.

Resultado esperado

Após concluir o procedimento:

A comunicação com os dispositivos é restabelecida
Os dispositivos passam a responder corretamente no sistema
Os status 902 e 903 aparecem no Gerenciamento de Eventos