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Como mover morador entre unidades mantendo credenciais

Como mover um morador entre unidades garantindo a transferência correta das credenciais faciais e RFID no sistema.

Objetivo

Mover um morador de uma unidade para outra no sistema, garantindo a transferência correta das credenciais faciais e RFID quando aplicável.

Pré-requisitos

Antes de iniciar, confirme:

  • Acesso administrativo ao condomínio

  • Morador previamente cadastrado no sistema

  • Dispositivos online, cadastrados na aba Dispositivos e com acesso à internet

  • Credenciais faciais cadastradas em dispositivos faciais

  • Credenciais RFID cadastradas em antenas

  • Ambiente utilizando dispositivos IP

⚠️ Em ambientes que utilizam MIP ou HCS, não é possível mover o morador mantendo as credenciais associadas a esses dispositivos.

Passo a passo

1. Acessar o cadastro do morador

  1. Acesse o condomínio desejado.

  2. Abra o menu Controle de Acesso → Cadastro.

  3. Localize o morador na unidade de origem.

  4. Confirme que o morador possui apenas usuário e credenciais cadastradas em dispositivos IP.

2. Iniciar a movimentação de unidade

  1. Selecione a opção Mover morador.

  2. Escolha o tipo de movimentação:

    • Escolher um morador já existente, ou

    • Criar um novo morador na unidade de destino.

  3. Verifique se as credenciais faciais e RFID aparecem selecionadas automaticamente.

  4. Inicie a movimentação.

3. Validar a remoção da unidade de origem

  1. Acesse a unidade de origem.

  2. Confirme que o morador não aparece mais na lista de moradores.

4. Validar o cadastro na unidade de destino

  1. Acesse a unidade de destino.

  2. Verifique se o morador foi criado corretamente.

  3. Abra o menu Controle de Acesso.

  4. Confirme que as credenciais faciais foram recriadas.

5. Criar ou validar a credencial RFID

  1. No menu Controle de Acesso, verifique se a credencial RFID está associada ao morador.

  2. Caso não exista ou seja necessário ajustar:

    • Adicione a tag RFID utilizando o valor hexadecimal.

  3. Salve as alterações.

Resultado esperado

Após concluir o procedimento:

  • O morador é removido da unidade de origem

  • O morador é criado na unidade de destino

  • As credenciais faciais são recriadas corretamente

  • A credencial RFID é criada ou associada conforme o valor hexadecimal

  • O acesso do morador funciona corretamente na nova unidade

Observações importantes

ℹ️ A funcionalidade Mover morador facilita a gestão de usuários e evita erro de e-mail já existente ao cadastrar o mesmo morador em outra unidade.

ℹ️ Não é necessário remover e cadastrar o morador novamente para realizar a movimentação.

⚠️ A manutenção automática de credenciais funciona apenas para dispositivos IP cadastrados na aba Dispositivos.

⚠️ Em ambientes com MIP ou HCS, as credenciais associadas a esses dispositivos não são mantidas durante a movimentação.