Como desativar uma conta no Remoty

Como desativar uma conta no Remoty

Objetivo

Desativar uma conta no Remoty garantindo a preservação do histórico e evitando inconsistências de dados no sistema.

Requisitos

Antes de iniciar o procedimento, verifique se todos os requisitos abaixo são atendidos:

• Acesso ao Remoty com permissão para edição de clientes

• Conta já cadastrada no sistema

• Acesso à central ou dispositivo vinculado à conta

Passo a passo

1. Remover o vínculo da central

1. Acesse o Remoty.

2. Localize a conta desejada.

3. Acesse o equipamento ou central vinculada.

4. Remova o MAC Address da central.

5. Salve as alterações.

2. Desativar a conta

1. Acesse o menu Lista de clientes.

2. Localize a conta desejada.

3. Clique na opção Desabilitar (ícone de cadeado).

3. Consultar contas inativas (opcional)

1. Acesse o menu Lista de clientes.

2. Desmarque o filtro Apenas clientes ativos.

3. Realize a busca pela conta.

Resultado esperado

Após concluir o procedimento:

• A central será desconectada do sistema

• O Remoty deixará de receber eventos da central

• A conta será marcada como inativa

• A conta não aparecerá na lista padrão de clientes ativos

• Os dados históricos da conta permanecerão disponíveis para consulta

Observações importantes

⚠️ O Remoty não permite a exclusão de contas, apenas a desativação.

ℹ️ Contas inativas:

• Não consomem licenças

• Não impactam o desempenho do sistema

• Mantêm o histórico para relatórios futuros

⚠️ Sempre remova o MAC Address antes de desativar a conta.

Se a central permanecer conectada:

• O sistema continuará recebendo eventos

• Haverá consumo desnecessário de banda

• Eventos poderão ser enviados para uma conta inativa

⚠️ Ao reutilizar a central em outro cliente sem remover o vínculo:

• Eventos podem ser enviados para a conta antiga

• Pode ocorrer inconsistência de dados

Decisão operacional

• Não realizar exclusão de contas

• Utilizar apenas a desativação

• Remover o MAC Address antes da desativação

Tarefas operacionais

• Remover o MAC Address da central antes de desativar a conta

• Desativar a conta após a desconexão da central

• Utilizar o filtro de clientes inativos para consultas futuras