Como configurar o evento para ser enviado diretamente para a aba de Observações no SIM / Remoty

Primeiramente você vai se Logar na Unidade do cliente, valide antes se a unidade em questão é Centralizada

Ex: suporte.baseseventh



Feito o Login, entre na aba "Config. Sistemas" - "Config. de eventos"









Após entrar na aba "Config. de eventos", busque o evento que o cliente gostaria de mover diretamente para o campo "Observações" através do código ou nome do evento





Feito a busca, marque a "Flag" - "Mover diretamente para observação", após isso clique em "Aplicar no Cockpit", Lembrando que a "Flag" - "Enviar para o monitoramento" também precisa estar MARCADA!







Pronto, agora todos os eventos que forem marcados as "Flag's" serão enviados diretamente para o aba "Observações" no Cockpit do operador!


Obs: normalmente os clientes pedem também para desativar o som de notificação desses eventos, para isso é simples, basta desmarcar a "Flag" - "Emitir Som no monitoramento"