Como configurar desvio entre Interfonia Analógica, Collective e Aplicativo Condomínio Autônomo

Objetivo

Configurar a Central Collective para encaminhar chamadas não atendidas do apartamento para o aplicativo, utilizando um ATA conectado à plataforma em nuvem.

Requisitos

Antes de iniciar o procedimento, verifique se todos os requisitos abaixo são atendidos:

Central Collective com saída FXO habilitada.
ATA compatível com porta FXS configurado e registrado na plataforma em nuvem.
Conexão física entre a saída FXO da Central Collective e a porta FXS do ATA.
Acesso à programação da Central Collective.
Conta SIP da plataforma configurada no ATA.

Passo a passo

1. Conecte a Central Collective ao ATA

Conecte a saída FXO da Central Collective diretamente na porta FXS do ATA.

Neste cenário, não é necessário utilizar a porta FXO do ATA.

2. Configure o desvio de chamadas na Central Collective

Acesse a programação da Central Collective utilizando o software TPI V2 ou os códigos de programação do equipamento.

Habilite a função de desvio para chamadas não atendidas e defina o tempo de toque desejado para o apartamento.

3. Configure o roteamento no ATA

Acesse a interface de gerenciamento do ATA.

No menu de roteamento, configure:

Origem	Destino	Prioridade
SIP Trunk 1	SIP Trunk 2	0

Remova qualquer configuração de redirecionamento para a porta FXO do ATA.
Deixe os campos de tempo de redirecionamento em branco.

4. Salve as alterações

Salve a configuração do ATA e da Central Collective.

Realize um teste de chamada para validar o comportamento configurado.

Resultado esperado

Após concluir o procedimento:

A chamada toca inicialmente no apartamento.
Caso não haja atendimento dentro do tempo configurado, a Central Collective encaminha a chamada para o ATA.
O ATA envia a chamada diretamente para a plataforma em nuvem.
O aplicativo recebe a chamada sem necessidade de utilizar a porta FXO do ATA.

Observações importantes

A análise de chamada atendida ou não atendida é realizada pela própria Central Collective.
O ATA atua apenas como ponto de integração entre a Central Collective e a plataforma em nuvem.
A recomendação de homologação é utilizar o ATA Intelbras CAP 311X, embora outros modelos com porta FXS possam operar neste cenário.
Este modelo de configuração reduz a complexidade do roteamento, pois utiliza somente a porta FXS do ATA e a comunicação com a nuvem.