Como configurar Central Telefônica ItFlex no Situator?

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Integre a Central Telefônica ItFlex ao Situator para realizar chamadas, registrar atendimentos e acessar gravações diretamente no sistema.

Objetivo

Configurar a integração da Central Telefônica ItFlex no Situator, permitindo chamadas via click to call e acesso às gravações.

Requisitos

Acesso ao Situator com permissão administrativa.
Contratação da Central Telefônica ItFlex.
Dados fornecidos pela ItFlex:
- Host (IP do servidor ItFlex)
- Token (parâmetro de autenticação)
- URL chamadas (URL de click to call)
- URL gravações (URL para download das gravações)

Passo a passo

1. Acessar o menu de integrações

Acesse Configurações > Integrações > Comunicação.

2. Configurar a telefonia ItFlex

Edite o campo Telefonia.
Preencha os campos:
- Host
- Token
- URL chamadas
- URL gravações
Ative a integração.

3. Salvar as configurações

Salve as alterações realizadas.

Resultado esperado

O Situator realiza chamadas via click to call utilizando a Central Telefônica ItFlex.
As gravações das chamadas ficam disponíveis para download no sistema.