Do cliente ao suporte - Portaria na Nuvem | Condomínio Autônomo

O objetivo é identificar os primeiros passos que ocorrem ao cliente solicitar a solução PNN (Portaria na Nuvem) ou CA (Condomínio Autônomo).

Comercial 🤝

O comercial faz a captação de clientes através dos leads, apresenta o produto e se fechado o contrato, o cliente é inserido em uma revenda com um plano recorrente de pagamento mensal.

Após esses passos iniciais é feito a implantação.

Implantação 💻

É responsável por implantar o novo condomínio ou empresa, cadastrar o condomínio, unidades, áreas comuns, dispositivos, realizar um treinamento com a implantação e disponibilizar um treinamento EAD para o cliente.

Ao finalizar essas etapas é de responsabilidade da implantação deixar os dispositivos funcionando e operando e preencher uma ficha relatando tudo o que foi realizado com sucesso ou falha na implantação desse cliente.

Suporte 🔍

Faz o suporte necessário para os clientes em termos de funcionalidade da plataforma e usabilidade.