Cadastro facial de visitantes no Condomínio Autônomo e Portaria na Nuvem

Objetivo

Descrever como realizar o cadastro de visitantes pelo aplicativo e pela Web e orientar a correção dos principais problemas que impedem o funcionamento da autorização.

Pré-requisitos

• Usuário cadastrado em uma unidade do condomínio

• Permissão para autorizar visitantes

• Dispositivos configurados e online

Pelo aplicativo

1. Acesse o aplicativo com usuário e senha cadastrados.

2. Acesse a aba Autorizar.

   

    

3. Preencha as informações do visitante, e se o dispositivo do condomínio for dispositivo facial, habilite a flag enviar cadastro facial.
   
   

   
   
4. Assista ao vídeo demonstrativo que mostra como o morador pode criar o cartão de visitas.
   

    

    

Resultado esperado:
O sistema cria a autorização e o morador pode envia o convite ao visitante.

Pela Web

1. Acesse o sistema Web.

2. Acesse a aba Autorização de Visitantes/Terceiros.
   

3. Selecione o tipo de autorização desejado, apor autorização facial é necessário capturar a imagem ou carregar a imagem:

   1. Carregar a Imagem:
      

   2. Capturar a imagem
      
      
      

4. Preencha as informações do visitante.

5. Salve o cadastro.

Resultado esperado:
O sistema cria a autorização conforme os dados informados.

Por que a autorização não funciona?

Dispositivo offline

Causa:
Os dispositivos ficam offline na data ou no horário definidos para a autorização.

Solução:
Verifique a conexão com a internet e confirme o status online dos dispositivos.

Foto fora do padrão (autorização facial)

Causa:
A foto do visitante apresenta baixa resolução ou não atende aos padrões definidos pelo dispositivo.

Solução:
Cadastre uma foto nítida, frontal e dentro dos padrões configurados.

Convite não aceito pelo visitante

Causa:
O visitante não aceita o convite enviado pelo sistema.

Solução:
Solicite que o visitante aceite o convite antes da data da autorização.

Abertura via aplicativo desativada

Causa:
A opção de abertura de portas via aplicativo está desativada.

Solução:
Ative a opção em Configurações → Configurações Gerais.

Observações

• Artigo Relacionado: Habilitar cartão de visitante ou Qr Code
  
  • Passo a passo de configuração para habilitar a autorização do visitante.

• Sempre valide a data e o horário antes de salvar a autorização.

• Após ajustes de configuração, valide o funcionamento com um novo cadastro.