Cadastro e configuração de ramais em Voip e ClicktoCall

Cadastro e configuração dos ramais na aba "VoIP e ClickToCall" com a nova e a antiga fonia

O ramal tronco é o ponto de ligação entre a central de atendimento (PABX) e os dispositivos IP e analógicos do condomínio, permitindo que o sistema direcione corretamente as chamadas para esses aparelhos.

Para registrar na aba "VoIP e ClickToCall", para que a chamada seja completada com sucesso, é necessário seguir a seguinte lógica:

Cadastrar ramal na Antiga Fonia

ℹ️ Nesta fonia existe diferenciação entre Ramal Remote e Ramal ATA.

Usar Ramal Remote para dispositivos analógicos

Selecionar o tipo Ramal Remote.
Preencher apenas o ramal analógico.
Selecionar a porta FXO utilizada fisicamente no Remote.
Vincular o ramal ao dispositivo (porta) correspondente.

Exemplos de ramal:

ℹ️ Utilize este tipo quando o Remote estiver cadastrado com conta SIP e realizar ligações para dispositivos analógicos.

Usar Ramal ATA para dispositivos IP

Selecionar o tipo Ramal ATA.
Informar o ramal IP.
Não preencher a porta FXO.
Selecionar o dispositivo (porta) vinculado ao ramal.

Exemplos de ramal:

5060
5071
5120

Cadastrar ramal na Nova Fonia

ℹ️ Nesta fonia não há diferenciação entre ramais cadastrados em Remote ou em dispositivos IP.
⚠️ Todo ramal deve ser cadastrado como Ramal ATA e seguir a lógica correta.

Cadastrar ramal em ATA (Remote, ATA200, KAP320, KAP320X)

Selecionar o tipo Ramal ATA.
Preencher o campo ramal no formato:
Alias + Ramal + # + Ramal analógico.

Exemplos:

55990001#91
57990002#201

Cadastrar ramal em dispositivo IP

Selecionar o tipo Ramal ATA.
Preencher o campo ramal no formato:
Alias + Ramal.

Exemplos:

55990003
60990001

Atenção ao tipo de cadastro do ramal analógico

⚠️ O ramal do dispositivo analógico deve ser cadastrado sempre como Ramal ATA.

Se o ramal for cadastrado como Ramal Remote, o ClickToCall tentará localizar o ramal em Integração HW → Remote, o que causa falha na chamada, pois o ramal não está registrado em um Remote físico.