Abertura de Portas Remota

Execute a abertura remota de portas, tanto pelo aplicativo quanto pela Web.

Pré-requisitos

• Usuário cadastrado no condomínio

• Permissão de acesso à funcionalidade

• Dispositivo configurado e online

Como executar

Pelo aplicativo

1. Acesse o aplicativo com usuário e senha cadastrados.

2. Acesse o menu Abrir Portas.
   

3. Selecione a porta desejada para a abertura.
   

4. Envie o comando, o sistema executa a abertura quando o usuário:
   

   1. Arrasta o ícone (thumbnail) da câmera da esquerda para a direita ou

   2. Clica na barra da porta e confirma a abertura com a opção Sim.
      
      
      

Resultado esperado:
O sistema executa a ação imediatamente.

Pela Web

1. Acesse o sistema Web.

2. Acesse o menu Portaria -> Gerenciamento de Evento.
   Para ter acesso a esse menu é necessário estar cadastrado como administrador ou porteiro do condomínio
   

3. Selecione o condomínio desejado, no menu controle de acesso envie o comando de abertura de portas/potões para qual necessite a abertura:
   

Resultado esperado:
O sistema executa a ação imediatamente.

Problemas comuns e soluções

1. Dispositivo offline

Causa:
O dispositivo está sem comunicação com a internet.

Solução:
Verifique a conexão de rede do dispositivo e confirme o status online no sistema.

2. Usuário sem permissão

Causa:
O usuário não possui permissão de acesso na aba [Controle de Acessos].

Solução:
Atribua a permissão correta ao usuário e sincronize o dispositivo.

3. Configuração incorreta do dispositivo

Causa:
O relé configurado no dispositivo não corresponde ao relé definido na aba [Integração HW].

Solução:
Ajuste o relé no dispositivo ou no sistema para que ambos utilizem a mesma configuração.

Observações

• Sempre valide o status do dispositivo antes de executar a ação.

• Após qualquer alteração de configuração, sincronize o dispositivo.