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Abertura de Portas Remota

Como realizar abertura de portas remota através da central de monitoramento ou do aplicativo do morador

Objetivo

Orientar como executar a abertura remota de portas no Portaria na Nuvem / Condomínio Autônomo, utilizando o aplicativo ou o portal web.

Pré-requisitos

Antes de iniciar, confirme os requisitos abaixo:

  • Usuário cadastrado no condomínio

  • Permissão de acesso à funcionalidade de abertura de portas

  • Dispositivo configurado e online

⚠️ Se o dispositivo estiver offline ou o usuário não tiver permissão, a abertura não é executada.

Abertura de portas pelo aplicativo

Passo a passo

  1. Acesse o aplicativo com usuário e senha cadastrados.

  2. Abra o menu Abrir Portas.

  3. Selecione a porta desejada.

  4. Envie o comando de abertura por uma das opções:

    • Arraste o ícone da câmera (thumbnail) da esquerda para a direita; ou

    • Clique na barra da porta e confirme a abertura em Sim.

Resultado esperado

  • O sistema executa a abertura imediatamente.

Abertura de portas pelo portal web

Passo a passo

  1. Acesse o portal web.

  2. Abra o menu Portaria.

  3. Selecione Gerenciamento de Eventos.

  4. Escolha o condomínio desejado.

  5. No menu Controle de Acesso, envie o comando de abertura da porta ou portão.

ℹ️ Para acessar este menu, o usuário deve estar cadastrado como Administrador ou Porteiro do condomínio.

Resultado esperado

  • O sistema executa a abertura imediatamente.

Problemas comuns e soluções

1. Dispositivo offline

  • Causa: o dispositivo está sem comunicação com a internet ou sem conexão ao sistema.

  • Solução: verifique a conexão do dispositivo a rede e confirme o status online no sistema.

2. Usuário sem permissão

  • Causa: o usuário não possui permissão na aba Controle de Acessos.

  • Solução: atribua a permissão correta ao usuário e sincronize o dispositivo.

3. Configuração incorreta do dispositivo

  • Causa: o relé configurado no dispositivo não corresponde ao relé definido na aba Integração HW.

  • Solução: ajuste o relé no dispositivo ou no sistema para que utilizem a mesma configuração.

Observações importantes

ℹ️ Sempre valide o status do dispositivo antes de executar a abertura.
ℹ️ Após qualquer alteração de configuração, sincronize o dispositivo.